Zákaznícka podpora:info@herbadrug.sk
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky internetového obchodu herbadrug.sk

     

    1. Všeobecné ustanovenia

     

    Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

     

    Herba Drug s.r.o.

    Mlynská 1335

    053 11 Smižany

    IČO: 36 172 944

    IČ DPH: SK7120001944

    Zapísaná v OR Okresného súdu Košice I., oddiel Sro, vložka č. 9294/V

    tel.: 053 44 34 360 – 2

    e-mail: obchod@herbadrug.sk

     

    (ďalej len „predávajúci“)

     

    a zákazníkom – fyzickou alebo právnickou osobou (ďalej len „kupujúci“), ktorá uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.herbadrug.sk.

     

    Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä:

    • zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

    • zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,

    • zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku,

    • zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode.

     

    2. Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy

    • Kupujúci môže nakupovať ako registrovaný používateľ alebo bez registrácie.

    • Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s OP a vyjadruje súhlas s ich znením.

    • Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.

     

    3. Ceny a platobné podmienky

    • Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné vrátane DPH.

    • Cena dopravy sa pripočítava k cene tovaru podľa spôsobu doručenia.

    • Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien; platná je cena uvedená v čase odoslania objednávky.

    • Spôsoby platby:

      • dobierka,

      • bankový prevod,

      • platba v hotovosti pri osobnom odbere.

     

    4. Dodacie podmienky

    • Tovar expedujeme spravidla do 2 – 6 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

    • Kupujúci je pri prevzatí zásielky povinný skontrolovať jej neporušenosť.

    • Spôsoby dodania: kuriérska služba, Slovenská pošta, osobný odber v Smižanoch alebo v Topoľčanoch.

     

    5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

    • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu.

    • Odstúpenie je potrebné oznámiť písomne (e-mailom alebo poštou) a tovar zaslať späť na adresu:

      Herba Drug s.r.o., Mlynská 1335, 053 11 Smižany.

    • Tovar musí byť zaslaný kompletný, v pôvodnom stave a primerane zabalený, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave.

    • Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.

    • Predávajúci vráti kupujúcemu uhradenú cenu vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

    • Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

    • Odstúpiť nemožno od zmluvy:

      • ak bol tovar z hygienických dôvodov otvorený alebo použitý (napr. kozmetika bez ochranného obalu),

      • pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo s krátkou dobou spotreby.

     

    6. Reklamačný poriadok a záruka

    • Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak.

    • Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom na reklamacie@herbadrug.sk alebo poštou.

    • Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho spolu s dokladom o kúpe a popisom vady.

    • Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

    • Záruka sa nevzťahuje na vady vzniknuté nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

     

    7. Nevyzdvihnutie zásielky

    • Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme zásielku, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky.

     

    8. Ochrana osobných údajov

    • Spracúvanie osobných údajov sa riadi GDPR (Nariadenie EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z.z.

    • Prevádzkovateľom je Herba Drug s.r.o.

    • Účel spracúvania: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vedenie účtovníctva, marketing (len so súhlasom).

    • Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť, oprávnený záujem alebo súhlas.

    • Doba uchovávania: po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu a podľa zákonných povinností (napr. účtovníctvo 10 rokov).

    • Kupujúci má právo:

      • na prístup k svojim údajom,

      • na ich opravu alebo vymazanie,

      • na obmedzenie spracúvania,

      • na prenositeľnosť údajov,

      • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

    • Osobné údaje môžu byť sprístupnené len zmluvným partnerom (doručovateľské služby, účtovníctvo).

    • Podrobné informácie o spracúvaní údajov sú uvedené v sekcii Ochrana osobných údajov na stránke herbadrug.sk.

     

    9. Alternatívne riešenie sporov

    • Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie alebo ju zamietne, kupujúci sa môže obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

     

    10. Záverečné ustanovenia

    • Tieto OP sú platné a účinné od dátumu ich zverejnenia na stránke predávajúceho.

    • Predávajúci si vyhradzuje právo meniť alebo dopĺňať OP; na zmluvy sa však vždy vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.

    • OP boli naposledy aktualizované dňa 10. 09. 2025.